B. 有无人员受到高温烟气、火势的威胁，其数量和位置和抢先疏散的途径
D. 有无受到火势、高温威胁的重要物资、设备、档案和资料等，其数量、位置、存放方式
试纸法，是指利用专用试剂与待测物质接触，使其发生化学反应，产生颜色变化，下列对于颜色变化描述错误的是___。
B. 物理洗消时，通常将洗消药剂装在消防车水罐或专用洗消器材装备中，再经喷洒洗消。
A. 对危害物污染的地面和水源，侦检时应在现场危害物密度较小的地面和水源位置选择采样和检测点
B. 对危害物污染的空气，侦检时应在污染空气易滞留的高处选择采样和检测点
C. 对危害物污染的空气，侦检时应在再有危害物的云团扩散经过的路径上选择采样和检测点
D. 如果现场存在燃烧或爆炸危险，可将污染明显的地面土和水样取样后移至安全区域进行检测
D. 当扑救较高的堆垛火灾时，应占据堆垛顶部，使用直流水枪从内部注入，喷雾水枪掩护作战
A. 讲解熟悉法，是指消防员利用辖区平面图、交通道路图、消防水源图、执勤战斗预案等有关的资料，开展对辖区情况学习与熟悉的方法
B. 文档学习法，是指由消防指挥员依据执勤战斗预案和有关灭火救援业务基础资料，系统而有重点地向消防员讲解辖区情况
C. 考核熟悉法，是指按照各岗位执勤人员的灭火救援任务分工，对个人或小组进行辖区情况熟悉程度的考核、讲评的训练方式
D. 考核熟悉法，是指按照各岗位执勤人员的灭火救援任务分工，对个人或小组进行下去情况熟悉程度的考核、讲评的训练方式
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基础信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容有临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
A. 安全保卫检查人员一定加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
营业期间出现以下情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、等在柜台外徘徊的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意程度调查，征求客户意见、建议和需求，有关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端（家庭、便民服务支付点等），自助刷（插）卡，输入密码、金额，完成交易款项支付的业务。适用于缴（）、（）、（）等业务领域。___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据真实的情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由有关人员签字确认。
